När Vesivek lade sitt första tak i Sverige sommaren 2016 var företaget nytt på den svenska marknaden. Kunden fanns i Strängnäs, uppdraget var det första och resan hade precis börjat. Tio år senare har mycket förändrats. Vesivek har genomfört över 50 000 takrenoveringar i Norden, blivit Sveriges mest rekommenderade takrenoveringsföretag och byggt ett starkt förtroende hos tusentals villaägare.
Men bakom siffrorna finns något viktigare. En idé om att takrenovering ska kännas tryggt, tydligt och enkelt för kunden. Det är den idén som fortfarande driver oss på Vesivek framåt.
Sverige var aldrig ett slumpmässigt val
Innan Vesivek etablerade sig i Sverige gjordes en omfattande analys av de nordiska marknaderna. Sverige, Norge och Danmark utvärderades för att se var företagets modell hade bäst förutsättningar att fungera. Sverige blev det naturliga valet.
Likheterna med Finland var stora när det gäller huskonstruktioner, tekniska lösningar och hur många villatak är uppbyggda. Samtidigt fanns ett tydligt behov på den svenska marknaden. Många villaägare upplevde att takrenoveringar var svåra att överblicka. Det kunde vara oklart vad som faktiskt ingick, vem som ansvarade för helheten och vad slutkostnaden skulle bli. Vesiveks idé var enkel. Kunden skulle få en kontakt, ett fast pris och en tydlig process från första takkontroll till färdigt tak.
Det som idag är en självklar del av Vesiveks arbetssätt var långt ifrån standard i branschen för tio år sedan.
Det första taket lades i Strängnäs
Under 2015 pågick förberedelserna inför den svenska satsningen. I februari 2016 startades bolaget och den 1 juni samma år genomfördes den första takrenoveringen i Sverige. Det första taket lades i Strängnäs hos kunden Daniel Silén.
Vesivek i siffror
- Start i Sverige: 2016
- Första taket: Strängnäs
- Takrenoveringar i Norden: 50 000+
- Sveriges största takrenoveringsföretag sedan: 2020
- Rekommenderade via Reco: 11 år i rad
Kontakten finns fortfarande kvar idag, och kunden är fortfarande nöjd. För oss säger det mycket om hur vi alltid har sett på våra kundrelationer. Ett takbyte är inte bara ett projekt som ska genomföras. Det är ett förtroende som ska förvaltas. Berättar Jani Jylhä, VD Vesivek.
Att bygga från grunden är aldrig enkelt
De första åren handlade om betydligt mer än att sälja tak. Organisationen skulle byggas upp, nya medarbetare skulle rekryteras och processer skulle anpassas till svenska förutsättningar. Det fanns också tekniska skillnader mellan den svenska och finska marknaden som behövde hanteras. Vissa lösningar behövde utvecklas, dokumentationen behövde komma på plats och konceptet behövde formas efter svenska krav och förväntningar.
Det var inte alltid enkelt, men Vesivek gav inte upp. Mycket av det arbete som gjordes under de första åren är fortfarande en viktig del av verksamheten idag. Dokumentation, kvalitetssäkring och tydliga arbetssätt har blivit en grund för hur varje projekt planeras och genomförs.
Fem år senare var Vesivek störst
År 2020 kom ett viktigt kvitto på att satsningen hade lyckats. Bara fem år efter etableringen blev Vesivek Sveriges största takrenoveringsföretag. För ett företag som startat från noll på den svenska marknaden var det en stor milstolpe. Men storleken är inte det som Jani Jylhä, vd för Vesivek Sverige, lyfter fram som det viktigaste. För honom handlar framgången om något annat. Att kunderna känner sig trygga, att medarbetarna gör ett bra jobb och att företaget tar ansvar hela vägen.
Därför rekommenderar kunder Vesivek år efter år
Under åren har Vesivek arbetat mycket med kunduppföljning och kundnöjdhet. Mönstret har varit tydligt. Det som kunderna uppskattar mest är helheten. Det handlar om att veta vad som ska göras, vad det kommer att kosta och att kunna känna sig trygg genom hela processen. Och om något inte blir som det var tänkt ska det tas om hand snabbt.
Att kunderna rekommenderar Vesivek år efter år är ett av de tydligaste kvittona på att arbetssättet fungerar. För Vesivek handlar det inte bara om ett högt betyg, utan om förtroendet som skapas i varje enskilt projekt.
Rätt direkt är mer än en intern filosofi
Vesiveks arbetssätt sammanfattas ofta i uttrycket rätt direkt. Det betyder att varje del av processen ska hålla hög kvalitet från början. Från första kontakten och takkontrollen till offert, planering, utförande och uppföljning. Det betyder också att organisationen behöver vara beredd att ta ansvar när något inte blir som planerat. Alla företag kan göra fel. Skillnaden ligger i hur man hanterar det.
För Vesivek är det en viktig del av kundtryggheten. Om en avvikelse uppstår ska den åtgärdas snabbt och utan onödiga diskussioner.
Fast pris förändrade förutsättningarna
När Vesivek etablerade sig i Sverige var fast pris långt ifrån en självklarhet i branschen. Många villaägare var oroliga för att kostnaden för takrenoveringen skulle bli högre än väntat. Det ville Vesivek förändra. Att byta tak är en stor investering. Kunden ska veta vad som gäller innan arbetet startar och inte behöva oroa sig för oväntade kostnader längs vägen. Därför är fast pris fortfarande en av Vesiveks viktigaste grundprinciper.
50 000 takrenoveringar ger perspektiv
Efter över 50 000 genomförda takrenoveringar i Norden finns det få situationer som Vesiveks medarbetare inte har stött på tidigare. Samtidigt är erfarenheten inget man lutar sig tillbaka på. Nya material utvecklas. Arbetsmetoder förbättras. Produkter förändras. Varje år ger nya lärdomar som hjälper företaget att fortsätta utvecklas.
Enligt Jani kommer mycket av utvecklingen från medarbetarna själva.
Det är de som möter kunderna, utför arbetet och ser vilka detaljer som kan förbättras i praktiken. Det är också därför utbildning, egenkontroller och kvalitetssäkring är så viktiga delar av verksamheten.
Det finns en sak som betyder mer än allt annat
När Jani får frågan om vad han är mest stolt över efter de första tio åren kommer svaret direkt.
Det handlar inte om omsättning. Inte om marknadsandelar. Inte heller om antalet tak. Det handlar om människorna. Flera medarbetare har varit med sedan starten i Sverige. Att få se människor utvecklas, växa i sina roller och fortsätta vara en del av resan är det som betyder mest.
Det är också en viktig del av Vesiveks kultur. Företaget har vuxit snabbt, men tillväxten hade inte varit möjlig utan människor som tror på arbetssättet, tar ansvar och vill leverera kvalitet varje dag.
De första tio åren är bara början
Idag finns Vesivek på flera orter i Sverige och ambitionen är att fortsätta växa. Nya depåer ska etableras, fler villaägare ska få hjälp att byta tak och verksamheten ska fortsätta utvecklas. Men grunden är densamma som när det första taket lades i Strängnäs sommaren 2016.
De första tio åren i Sverige har handlat om att bygga mer än tak. De har handlat om att bygga förtroende, arbetssätt och en organisation som vill göra rätt från början. När Vesivek nu fortsätter växa är målet fortfarande detsamma.
Att skapa trygga tak, nöjda kunder och en process som villaägare kan känna förtroende för. Det är fortfarande det viktigaste.